1.1 Behandlingstid

Ordrer behandles inden for en (1) til tre (3) hverdage. Der kan gå op til tre (3) hverdage, før din ordre behandles.

1.2 Forsendelsesbekræftelse

Kunder vil modtage en E-mailbekræftelse med sporingsoplysninger inden for fem (5) hverdage efter ordren er blevet behandlet og afsendt.

1.3 Forventet leveringstid

Leveringstiden afhænger af destinationen og logistiske faktorer. De forventede leveringstider er:

• Europa:Fem (5) til tolv (12) dage.

• Verdensomspændende:Leveringstiderne kan variere afhængigt af transportøren og toldprocedurerne. Normalt mellem seks (6) og tretten (13) dage.

2. Forsendelsesomkostninger

2.1 Standardforsendelse

Standardforsendelse tilbydes uden ekstra omkostninger for kunde.

mlanguage3.0;0 Returnering og refusion

3.1 Returneringsperiode og -betingelser

Returnering accepteres inden for fjorten (14) dage efter modtagelse af ordren, forudsat at varen:

• Er ubrugt, ubeslidt og i sin originale stand.

• Har de originale mærker og emballage.

Returneringer, der ikke opfylder disse betingelser, vil ikke blive accepteret.

3.2 Omkostninger og procedure

• Returforsendelse er kundens ansvar.

• Returneringer skal sendes til det angivne lager. Specifikke instruktioner vil blive givet ved anmodning om returnering.

3.3 Refusioner

Efter modtagelse og efter at have inspiceret de returnerede varer, vil kunden blive informeret om godkendelse eller afvisning af refusionen.

Hvis godkendelsen godkendes, vil refusionen blive behandlet inden for syv (7) hverdage via kundens oprindelige betalingsmetode.

Bemærk: Behandlingstider for banker og kreditkort kan variere, hvilket kan forsinke den faktiske modtagelse af refusionen. Hvis refusionen ikke modtages inden for syv (7) hverdage efter godkendelse, bedes kunden kontakte info@lights-studio.com.

4. Beskadigede eller forkerte ordrer

Hvis en ordre leveres defekt, beskadiget eller forkert, skal kunden straks kontakte info@lights-studio.com, der leverer:

• Ordrenummeret.
• Fotografisk bevis på skaden eller uoverensstemmelsen.

En erstatning vil blive sendt gratis.

Hvert tilfælde vil blive vurderet individuelt, og der vil blive truffet passende foranstaltninger.

5. Kontakt og forespørgsler

For yderligere information om forsendelse, returnering eller refusion kan kunder kontakte info@lights-studio.com.