1. Rückgabefrist und -bedingungen

1.1 Rückgabefrist

Kunden haben das Recht, innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe zu beantragen. Rücksendungen außerhalb dieser Frist werden nicht akzeptiert.

1.2 Rückgabebedingungen

Um eine Rückgabe zu ermöglichen, muss das Produkt:

• Ungetragen, unbenutzt und im Originalzustand sein.

• Die Originaletiketten und Verpackung.

• Bitte legen Sie einen Kaufbeleg bei.

Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, werden nicht bearbeitet.

2. Kosten und Ablauf

2.1 Rücksendekosten

Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden. Die Rücksendekosten variieren je nach Versandort und Paketgröße. Kunden werden gebeten, diese Kosten im Voraus zu berücksichtigen und uns zu kontaktieren, wenn weitere Anweisungen erforderlich sind.

2.2 Rücksendeantrag und Genehmigung

Rücksendeanträge können ausschließlich über info@lights-studio.com eingereicht werden.

Nach der Genehmigung erhält der Kunde die Rücksendeadresse und detaillierte Versandanweisungen.

Wichtig: Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht angenommen.

2.3 Bearbeitungszeit

Sobald die Rücksendung in unserem Lager eingegangen und bearbeitet wurde, wird der Kunde innerhalb von sieben (7) Werktagen benachrichtigt.

3. Beschädigte oder falsche Bestellungen

3.1 Meldung von Schäden oder Mängeln

Sollte der Artikel nach Erhalt der Bestellung beschädigt, defekt oder falsch sein, muss der Kunde uns umgehend unter info@lights-studio.com kontaktieren und folgende Angaben machen:

• Die Bestellnummer.
• Fotonachweis des Schadens oder Problems.

Ein Ersatz wird kostenlos zugesandt.

Jeder Fall wird individuell geprüft und es werden entsprechende Maßnahmen ergriffen. genommen.

4. Umtausch

4.1 Umtauschbedingungen

Kunden können innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Bestellung einen Umtausch beantragen.

4.2 Kosten und Versand

• Der Ersatzartikel wird kostenlos versendet.
• Die Rücksendekosten für den Originalartikel trägt der Kunde.

Es werden keine Wiedereinlagerungsgebühren erhoben.

5. Rückerstattungen

5.1 Rückerstattungsprozess

Kunden haben das Recht, innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt ihrer Bestellung eine Rückgabe zu beantragen. Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird der Kunde über die Genehmigung oder Ablehnung seiner Rückerstattung informiert.

5.2 Rückerstattungszeitraum

Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von sieben (7) Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Hinweis:Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift auf dem Kundenkonto kann je nach Bearbeitungszeit der Bank und Kreditkarte variieren. Sollte die Rückerstattung nicht innerhalb von sieben (7) Werktagen eintreffen, wenden Sie sich bitte an info@lights-studio.com.

6. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Rücksendungen, Umtausch oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter info@lights-studio.com.