1. Okres i warunki zwrotu

1.1 Okres zwrotu

Klienci mają prawo zażądać zwrotu w ciągu czternastu (14) dni od otrzymania zamówienia. Zwroty złożone poza tym okresem nie będą akceptowane.

1.2 Warunki zwrotu

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi:

• Być nienoszonym, nieużywanym i w oryginalnym stanie.

• Posiadaj oryginalne metki i opakowanie.

• Dołącz dowód zakupu.

Zwroty niespełniające tych warunków nie będą rozpatrywane.

2. Koszty i procedura

2.1 Koszty zwrotu

Wszystkie koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. Koszty zwrotu różnią się w zależności od miejsca wysyłki i rozmiaru przesyłki. Zalecamy, aby klienci rozważyli te koszty z wyprzedzeniem i skontaktowali się z nami, jeśli potrzebują dalszych instrukcji.

2.2 Prośba o zwrot i jego zatwierdzenie

Prośby o zwrot można składać wyłącznie za pośrednictwem adresu info@lights-studio.com.

Po zatwierdzeniu klient otrzyma adres zwrotny i szczegółowe instrukcje dotyczące wysyłki.

Ważne: Zwroty bez uprzedniej zgody nie będą przyjmowane.

2.3 Czas realizacji

Po otrzymaniu i przetworzeniu zwrotu w naszym magazynie, klient zostanie powiadomiony w ciągu siedmiu (7) dni roboczych.

3. Uszkodzone lub nieprawidłowe zamówienia

3.1 Zgłaszanie uszkodzeń lub wad

Po otrzymaniu zamówienia, jeśli przedmiot jest uszkodzony, wadliwy lub nieprawidłowy, klient musi niezwłocznie skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu info@lights-studio.com, podając:

• Numer zamówienia.
• Fotograficzny dowód uszkodzenia lub problemu.

Wymiana zostanie wysłana bezpłatnie.

Każdy przypadek będzie rozpatrywany indywidualnie i zostaną podjęte odpowiednie działania.

4. Wymiany

4.1 Warunki wymiany

Klienci mogą zażądać wymiany w ciągu czternastu (14) dni od otrzymania zamówienia.

4.2 Koszty i wysyłka

• Przedmiot zastępczy zostanie wysłany bezpłatnie.
• Koszty wysyłki zwrotnej oryginalnego przedmiotu ponosi klient.

Opłaty za ponowne przyjęcie towaru do magazynu nie będą naliczane.

5. Zwroty

5.1 Procedura zwrotu

Klienci mają prawo zażądać zwrotu w ciągu czternastu (14) dni od otrzymania zamówienia. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, klient zostanie powiadomiony o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.

5.2 Termin zwrotu

W przypadku zatwierdzenia, zwrot zostanie przetworzony w ciągu siedmiu (7) dni roboczych za pomocą pierwotnej metody płatności.

Uwaga:Rzeczywisty czas zaksięgowania zwrotu na koncie klienta może się różnić w zależności od czasu przetwarzania transakcji przez bank i kartę kredytową. Jeśli zwrot nie zostanie otrzymany w ciągu siedmiu (7) dni roboczych, klient powinien skontaktować się z nami pod adresem info@lights-studio.com.

6. Dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących zwrotów, wymian lub refundacji, klienci mogą skontaktować się z nami pod adresem info@lights-studio.com.